SKY Deutschland III

Mal schnell in Stichpunkten erzählt...

- Bestandskunde (seit vielen Jahren)...Komplettpaket
- in den letzten Jahren jedes Mal gekündigt, weil die keine vernünftige Paket- und Preisstruktur auf die Reihe kriegen :ugly
- daher also Jahr für Jahr neues Angebot "ausgehandelt" :rolleyes
- dieses Mal das gleiche Spiel ( Vertragsende Sept. 2010)
- Anruf bei der Hotline...dort angeblich auf Warteliste gesetzt...ich würde dann Post bekommen
- nach 5 Tagen weit und breit nix von Post zu sehen :/:
- also E-Mail an die Geschäftsleitung ( freundlich aber bestimmend ;) )
- 2 Tage später Anruf im Auftrag der GL ( angeblich zumindest ) mit dem Ergebnis...JA, ich könnte das Komplettpaket für ca. 35 € bekommen, da man mich ja nicht als Kunden verlieren möchte usw. blablabla :)

- mein Fazit : hoffentlich peilen die Kollegen von SKY endlich, daß man mit moderaten 35 € - all inclusive sozusagen - garantiert ne Menge Neukunden gewinnen könnte, um endlich mal in die Gewinnzone zu kommen. Denn bisher hat SKY ja das Chaos, welches zum Schluß bei PREMIERE stattfand, ja konsequent weitergeführt :ugly

In diesem Sinne...auf ein schönes Fußballjahr in HD :-)

Bei mir hat sich auch noch nix getan. Hab das erste mal vor, ich glaube, 3 Wochen angerufen und wie mein Vorredner sagte, sollte ich auch per Post eine Bestätigung kriegen, etc. Tat sich bisher nix. Und das obwohl ich sogar einen originalen Code hatte. Werde da heute nochmal anrufen, kann ja irgendwie net sein, dass das etwa 3 Wochen dauert etwas umzubuchen, bzw. freizuschalten. :ugly

Zitat von Lanzig64:
Mal schnell in Stichpunkten erzählt...

- Bestandskunde (seit vielen Jahren)...Komplettpaket
- in den letzten Jahren jedes Mal gekündigt, weil die keine vernünftige Paket- und Preisstruktur auf die Reihe kriegen :ugly
- daher also Jahr für Jahr neues Angebot "ausgehandelt" :rolleyes
- dieses Mal das gleiche Spiel ( Vertragsende Sept. 2010)
- Anruf bei der Hotline...dort angeblich auf Warteliste gesetzt...ich würde dann Post bekommen
- nach 5 Tagen weit und breit nix von Post zu sehen :/:
- also E-Mail an die Geschäftsleitung ( freundlich aber bestimmend ;) )
- 2 Tage später Anruf im Auftrag der GL ( angeblich zumindest ) mit dem Ergebnis...JA, ich könnte das Komplettpaket für ca. 35 € bekommen, da man mich ja nicht als Kunden verlieren möchte usw. blablabla :)

- mein Fazit : hoffentlich peilen die Kollegen von SKY endlich, daß man mit moderaten 35 € - all inclusive sozusagen - garantiert ne Menge Neukunden gewinnen könnte, um endlich mal in die Gewinnzone zu kommen. Denn bisher hat SKY ja das Chaos, welches zum Schluß bei PREMIERE stattfand, ja konsequent weitergeführt :ugly

In diesem Sinne...auf ein schönes Fußballjahr in HD :-)

Ich glaub das mache ich jetzt auch...keinerlei Resonanz bisher... :angry

Unglaublich das das nicht gesehen wird,das man Pay-TV so in dem Stil gegen die Wand fährt...
Einfach allen Bestandskunden dasselbe Angebot unterbreiten,das wäre mal ein Anfang...
Public relation ist bei SKY einfach nur mangelhaft...

Die kostenfreie Sky-Nummer:

0800 33046238

Dort einfach Anliegen vortrage. Wichtig: Als Bestandskunde nicht (!) die Kd-Nr. eingeben und am besten auch mit unterdrückter Telefonnummer anrufen!
Dieser Beitrag wurde zuletzt von martinf112 am 20.09.2010 um 11:23 Uhr bearbeitet

Zitat von Rhapsy:

Ich weiß leider auch noch nicht, wie der Anschluss in der Wohnung aussieht, das sehe ich erst nächste Woche...
Ich frage mich eben, ob mein Anschluss/Receiver das dann trotzdem über diesen Verteiler reinbekommt... *wirr*


Das sollte kein Problem sein. Mit einem digitalen Sat-Receiver kann ja jeder Sky empfangen. Entschlüsselt wird es dann aber erst durch die entsprechende Smart-Card, die ja nicht jeder im Haus hat

Zitat von martinf112:
Die kostenfreie Sky-Nummer:

0800 33046238

Dort einfach Anliegen vortrage. Wichtig: Als Bestandskunde nicht (!) die Kd-Nr. eingeben und am besten auch mit unterdrückter Telefonnummer anrufen!

Und was hab ich da dann von? Dann hab ich ein zweites Abo abgeschlossen oder wie?

Zitat von Gladi:
Zitat von martinf112:
Die kostenfreie Sky-Nummer:

0800 33046238

Dort einfach Anliegen vortrage. Wichtig: Als Bestandskunde nicht (!) die Kd-Nr. eingeben und am besten auch mit unterdrückter Telefonnummer anrufen!

Und was hab ich da dann von? Dann hab ich ein zweites Abo abgeschlossen oder wie?

Wenn man sich dort auf deutsch ordentlich artikulieren kann, dann kann man sein Anliegen (Umstellung) dort vortragen. Man kann es natürlich auch einfach sein lassen... :rolleyes

Zitat von martinf112:
Zitat von Gladi:
Zitat von martinf112:
Die kostenfreie Sky-Nummer:

0800 33046238

Dort einfach Anliegen vortrage. Wichtig: Als Bestandskunde nicht (!) die Kd-Nr. eingeben und am besten auch mit unterdrückter Telefonnummer anrufen!

Und was hab ich da dann von? Dann hab ich ein zweites Abo abgeschlossen oder wie?

Wenn man sich dort auf deutsch ordentlich artikulieren kann, dann kann man sein Anliegen (Umstellung) dort vortragen. Man kann es natürlich auch einfach sein lassen... :rolleyes

Versteh ich schon, aber wieso dan unterdrücke Nummer und die Kundennummer nicht eingeben?

Ach so! Hatte Dich falsch verstanden, sorry!

Wenn Du die Kd-Nr. eingibst, wird die Verbindung mit dem Verweis auf die 01805-Nummer unterbrochen. Und da Sky im System die Telefonnummer hinterlegt hat (man wird ja zb. bei der "normalen" Hotline bei eingeschalteter Rufnummernübermittlung direkt mit Namen begrüßt) gilt hier das selbe.
Dieser Beitrag wurde zuletzt von martinf112 am 20.09.2010 um 13:06 Uhr bearbeitet

Also ich hab jetzt auch mal wieder bei Sky angerufen!
Mir wurde gerade gesagt, dass bisher keine Vertragsbestätigung gekommen, sowie das Paket umgestellt wurde, da das Angebot erst am 01.10 beginnt. Sprich am Freitag in einer Woche sollte dann alles freigeschaltet sein. In der ersten Woche des Oktobers soll dann auch die Vertragsbestätigung kommen. Bin ja mal gespannt ob das dann so stimmt. Bei Sky weiß man ja nie woran man ist.