Usertreffen/Fanangelegenheiten

Das Problem ist doch nicht, dass der Verein diese Rundmail an seine Ticketkunden schreibt. Die Aktion als solche ist gut und kann auch beworben werden. Ich sehe hier, wie viele andere auch, das Problem, dass der Verein aus welchen Gründen auch immer einen vollkommen falschen Fokus in der Kommunikation legt. Es gab eine Rundmail an Mitglieder zur Einladung zum Saisonauftakt. Aber keine (proaktive) Mail zum Thema Dauerkarten, Vorbereitungsspiele, Mitgliedervorteile/Mitgliederaktion, Hannover-Heimspiel oder aktuelle Probleme bei der Auslieferung der zahlreichen Trikot-Bestellungen. Das hinterlässt einen mehr als faden Beigeschmack. Ich hatte bisher die Leere im Fanshop und Kommunikation der Bestellungen mit anderen Fokus, Schwerpunkten etc. verteidigt. Wenn man jetzt aber Zeit und Ressourcen für solch eine Aktion hat, zeigt das ja, dass man die anderen Fan-Themen nicht so ernst oder wichtig nimmt.

Die Strafe hätte der Verein schnell wieder rein, wenn er alles gibt, um den Rausch aufrechtzuerhalten. Dieser Rausch wird aber der heutigen Mail bei einigen frustrierten Fans erst einmal erloschen sein.

Wenn wir sowieso schon beim auskotzen sind, dann kann ich meine Erfahrungen ja auch gleich noch teilen.

Ich hatte vor zwei Tagen ja schon geschrieben, dass ich ebenfalls wie alle anderen Probleme bei der Bestellung der Hannover Karten hatte bzw. Sitzplatzkarten aufgrund von Druck genommen habe, obwohl ich eigentlich sonst immer Block I stehe. Da ich an dem Wochenende im Urlaub in den Alpen war, war um 10:00 einloggen ja noch okay, aber nicht 3h warten, bis es eventuell möglich ist, dass ich Tickets für Steher kaufen kann. Sorry, da muss einfach die Kommunikation besser werden. Aber okay, da hatte ich noch Verständnis und gedacht, passiert, kann halt mal in die Zeit eines Urlaubs fallen.

Damit das zukünftig nicht mehr passiert, wollte ich am 26.07. eine Dauerkarte für Block I kaufen. Auf Instagram wurde ein Post am 22.07. veröffentlich mit folgendem Text:

Der offizielle Dauerkartenverkauf über unseren Ticketdienstleister @vibe_byegocentricsystems endet am Freitag, 24. Juli (23:59 Uhr). Nach Ablauf dieser Frist können Dauerkarten nur noch per Mail bestellt werden. ℹ️📨
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Alle weiteren Infos findet Ihr unter fcenergie.de 💻

Dieser Post ist auch weiterhin online. Alles klar, also habe ich erst auf unserer Seite nachgesehen, weil dort auch - stand heute - noch auf unserer Startseite (also wirklich der ersten Seite, wo ich wähle ob ich zur Homepage, zum Ticketing oder in den Fanshop will) ein riesen Banner platziert ist, welches mich darauf hinweist, dass ich meine Dauerkarte kaufen soll. Nach einem Klick kommt man auch auf unsere Ticketseite, aber da gibt es natürlich keine Dauerkarte zu kaufen, sondern nur Tagestickets für Bremen und Hannover. Warum der Banner da weiterhin ist, keine Ahnung.

Auf der Ticketseite stehen auch Kontaktdaten:

Kundenservice
E-Mail: energiecottbus@online-ticket.shop
Hotline: 0351-27187157
Hier geht es zu den Ticketinformationen des FC Energie Cottbus e.V.

Alles klar, also Mail geschrieben und gefragt, wie die Schritte aussehen, um nachträglich die Dauerkarte erwerben zu können.

Antwort: Das geht nicht.

Auf meine Nachfrage, dass es doch ab dem 25.07. noch per Mail gehen soll, kam die nächste Antwort: Das stimmt nicht.

Auf meine nächste Nachfrage, mit einem Screenshot vom Post, wie das dann gemeint ist, kam diese Antwort von unserem Ticketdienst:

Hallo "Amplitune",

vielen Dank für die Information.

Dann wende dich bitte direkt an den Verein. Da uns der Verein darüber nicht benachrichtigt hat.

Entschuldige bitte den Fehler.

Mit freundlichen Grüßen,

"XYZ"
FC Energie Cottbus

________________________

Wie kann das sein?

Anschließend bin ich auf Instagram gegangen und habe ne freundliche Nachricht an unser Social Media Team geschrieben, mit der Frage, ob sie vllt die Kontaktadresse rumschicken können, auf die sie sich im Post von vor 6 Tagen beziehen. Hab jetzt nach 32 Stunden noch keine Antwort erhalten bzw. wurde es noch nicht gesehen. Also auch hier erstmal kein Ergebnis. Daraufhin hatte ich auch nochmal heute Matze Butters auf Instagram angeschrieben (ist wahrscheinlich null seine Baustelle, aber wollte nur anfragen, ob er eventuell intern darauf aufmerksam machen kann, dass ich da nochmal ne kurze Nachfrage geschickt hatte, aber aufgrund der Profileinstellungen müssen wir wohl connected sein, damit er sieht, dass ich ne Nachricht geschickt habe.)

Mein letzter Schritt ist heute nochmal die Kontaktaufnahme über die allgemeine info@energiecottbus.de gewesen, die auch im Impressum hinterlegt ist, sowie die Ticketmanagering Antje Mitula
(Managerin Ticketing), die auf unserer Seite als Ansprechpartnerin vermerkt ist. Wenn da auch nichts zurück kommt, dann gebe ich es auf.

Dass Matze Butters da nicht helfen kann, geschenkt. Aber der Instagram Account der das gepostet hat oder der Ticketservice müssen da doch zumindest ne Info haben. Ich fühl mich irgendwie schon langsam bescheuert, dass ich dem Verein hinterherrennen muss, um ihm mein Geld zu geben. Leider ist das jetzt auch kein Thema, wo ich 2 Wochen auf ne Antwort warten kann oder will, weil bis dahin sind die nächsten 2 Heimspiele im Vorverkauf und ich kann mir die DK auch klemmen.

Ich geb nochmal ein Update, wenn ich eine Antwort von info@ oder unserer Ticketmanagerin habe für die, die vllt auch noch überlegen sich via Mail um eine DK zu kümmern, aber stand jetzt, würde ich davon abraten, um sich den Stress zu sparen.
Dieser Beitrag wurde zuletzt von Amplitune am 28.07.2026 um 15:47 Uhr bearbeitet

Ganz einfach....

Der Verein will keine unschönen Bilder wie in Rostock oder Dresden, deswegen lässt die UE ungehindert walten. Dubiose Ticketsvergabe für Auswärtsspiele, Pyro ohne Ende. Ich vermute mal, dass es sowas wie ein Gentleman Agreement zwischen der Kurve und dem Verein gibt: Ihr macht gefälligst keinen Scheiß, durch den negativ in den Medien über den FCE berichtet wird, wir drücken bei kleineren Vergehen beide Augen zu und lassen euch die Kurve in Selbstverwaltung. Dass dadurch ein paar Mitglieder angepisst sind, weil sie keine Karten für Aue-Spiel bekommen, wird als kleiner Kollateralschaden in Kauf genommen.

Dabei muss man aber auch ehrlich sagen, dass solch eine "Kooperation" keine Lausitzer Spezialität ist, sondern in vielen kleinen und mittelgroßen Vereinen prakiziert wird.

Man kann das natürlich doof finden, es ist leider auch ein Teil unserer Fankultur.

Diese "Kooperation" ist aber auch der einzige mögliche Weg.

Warum?

Wahrscheinlich weil es ansonsten sehr anstrengend wird. Unsere Sicherheitskontrollen im Stadion sind ja relativ lasch. Sollte man auf Konfrontation mit UE gehen, müsste man diese für die Nordwand allein stark verschärfen. Mit Blick auf unseren Sicherheitsdienst, die Mitglieder von UE und die Box-/Kampfsportszene in Cottbus wird aber einen schnell klar, dass die Verflechtungen schon sehr groß sind. Theoretisch müsste man den kompletten Sicherheitsdienst austauschen und rigoros durchgreifen. Das kostet viel Geld und Nerven. So meine naive Sicht von außen.

Wie das wohl der ein oder andere hier verkraftet das in 24h schon 13k zusammengekommen sind. 😂

Dieser Konflikt würde nicht im Stadion enden.
Denke Lemke und co. haben keine Lust auf Hausbesuche und nen Jobwechsel.
Wir hatten das alles schonmal und ich würde mich sehr freuen wenn es so bleibt wie es jetzt ist.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kompromiss und ich denke das ist der Verein auch.
So hart es klingen mag, aber das ist einfach mittlerweile normal, die Phrase ,, Niemand ist größer als der Verein '' könnt ihr euch von der Backe putzen!

Was heisst hier eigentlich "auf Konfrontation gehen"? Es gibt Regeln (Gesetze, Stadionordung etc.) und die gelten nun mal für alle. Und wem das nicht passt geht halt nicht ins Stadion. So wie ich das hier lese ist das eine Kapitulation vor einer (realistischen oder fiktiven) Bedrohung. Wo sind wir denn hier? Bei Roter Stern Belgrad?🙄
Man kann es auch finden wie man will, aber mit "Fankultur", wie es hier einer schrieb, hat das ganze auch NULL zu tun.

Wie soll ich das verkraften? Problemlos, eigentlich.
Ist ja nichts schlechtes, dass gespendet wird, nur werde ich mich aus den genannten Gründen nicht beteiligen.
Ich hoffe, unter den Spendenden finden sich ganz viele UE-ler, und ansonsten darf jeder selbst entscheiden, wofür er sein Geld ausgibt. Wie beim Stadionbesuch.